智能锁

售后服务

深圳罗曼斯科技售后服务政策

 

尊敬的罗曼斯顾客,您好!

恭喜您选用中国智能门锁翘楚品牌“罗曼斯”产品,为此我们特向您做出郑重服务承诺:

(1)公司严格遵守国家相关售后服务规范,产品实行一周包换、一年免费保修售后承诺,包换时间范围产品需保持包装完好,不得影响二次销售;保修时间范围发生质量问题,由当地售后服务团队负责保修。

(2)您在购买产品后,可拨打售后服务热线400-863-7100:进行产品免费安装申请,我们将在12小时内确定上门安装时间,并在确定安装时间后24小时内上门进行产品安装(与安装人员另行约定时间除外)。

(3)顾客使用过程中出现紧急情况,售后人员将在2小时内响应上门售后。

(4)保修时间范围外,可能会涉及配件更换和维修费用,各地将严格按照公司的配件价格标准规范收取。

 

本服务政策至颁布之日实施,欢迎您咨询和监督。

 

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2016.6.26

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